Última actualización: 04 de Marzo de 2026
En RosaPastell (en adelante, «la Empresa», «nosotros» o «nuestro»), accesible a través de www.rosapastell.com, la privacidad de nuestros visitantes y clientes es de extrema importancia para nosotros. Esta Política de Privacidad documenta los tipos de información personal que recopilamos, cómo la utilizamos y protegemos, en cumplimiento con las normativas de protección de datos (incluyendo la Ley 1581 de 2012 de Colombia o Ley de Habeas Data).
1. Información que recopilamos
Cuando interactúas con nuestro sitio web, realizas una compra o te comunicas con nosotros a través de nuestras redes sociales (incluyendo Facebook Messenger, Instagram y WhatsApp), podemos recopilar la siguiente información:
- Información de contacto: Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono (WhatsApp), dirección de envío y ciudad.
- Información de interacción: ID de usuario de plataformas de Meta (Facebook/Instagram), historial de mensajes con nuestro servicio al cliente o asistente virtual, e intenciones de compra (detal o mayorista).
- Información de navegación: Datos recopilados a través de cookies en nuestro sitio web (WordPress/WooCommerce) para mejorar la experiencia de usuario.
2. Uso de la información
La información recopilada se utiliza exclusivamente para los siguientes propósitos:
- Procesar, preparar y despachar tus pedidos de pijamas (al por mayor o detal).
- Brindar atención al cliente automatizada y humana a través de nuestros canales de mensajería (Messenger, WhatsApp).
- Enviar notificaciones sobre el estado de tu compra.
- Identificar perfiles interesados en emprender para brindarles asesoría personalizada.
- Mejorar la experiencia de usuario en nuestra plataforma web.
3. Interacción con Plataformas de Terceros (Meta y Bots)
Para brindar un servicio rápido y eficiente, utilizamos la API de Meta (Facebook/Instagram) y herramientas de automatización de inteligencia artificial. Al enviarnos un mensaje a través de nuestras páginas oficiales, aceptas que el contenido de tus mensajes y tu información de perfil público básico sean procesados por nuestros sistemas automatizados para darte una respuesta oportuna.
RosaPastell no vende, alquila ni comercializa tu información personal a terceros bajo ninguna circunstancia. Solo compartimos los datos estrictamente necesarios con las pasarelas de pago y empresas de mensajería para concretar tu pedido.
4. Protección y Retención de Datos
Implementamos medidas de seguridad en nuestro servidor y bases de datos para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración o divulgación. Conservaremos tus datos únicamente por el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política o según lo requiera la ley.
5. Tus Derechos (Habeas Data)
Como titular de los datos, tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de datos.
- Ser informado sobre el uso que se le ha dado a tu información.
- Revocar la autorización o solicitar la eliminación de tus datos de nuestras bases de datos en cualquier momento.
6. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos sobre tus datos personales, puedes contactarnos en:
- Correo electrónico: rosapastell.com@gmail.com
- WhatsApp: +57 315 6082381
- Ubicación: Ibagué – Tolima, Colombia.