Política de Cambios y Devoluciones

¿Puedo realizar un cambio?

Sí. En Rosa Pastell aceptamos cambios por talla o color dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha de recepción del pedido, siempre que se cumplan las condiciones descritas en esta política.

Condiciones para el cambio

Para que tu solicitud de cambio sea aceptada, la prenda debe:

• ✦Estar sin uso — no lavada, no estrenada.
• ✦Conservar todas sus etiquetas originales intactas.
• ✦Estar en su empaque original, en buen estado.
• ✦La solicitud debe realizarse dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción.

Costo del envío

El costo del envío para el cambio corre por cuenta del cliente. Rosa Pastell no cubre los gastos de transporte generados por cambios de talla o color.

Excepciones — cuándo no aplica el cambio

Defectos de fábrica

Si recibes un producto con un defecto de fabricación, contáctanos por WhatsApp dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción, con fotos del defecto. En ese caso, Rosa Pastell asume el costo del envío del cambio.

¿Cómo solicitar un cambio?

1. 1Escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y el motivo del cambio.
2. 2Te confirmaremos la disponibilidad de la talla o color que necesitas.
3. 3Envía la prenda a la dirección que te indicaremos, en su empaque original con etiquetas.
4. 4Una vez recibamos y verifiquemos la prenda, enviamos el cambio.