Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Rosa Pastell es responsable del tratamiento de los datos personales que recopila a través del sitio web https://rosapastell.com y sus canales de atención. Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos puedes contactarnos a través de WhatsApp o al correo electrónico de la tienda.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para procesar tus pedidos y brindarte una mejor experiencia:

• ✦ Datos de contacto: nombre, apellido, correo electrónico y número de teléfono.
• ✦ Datos de envío: dirección, ciudad, departamento y código postal.
• ✦ Datos de la cuenta: si te registras, guardamos tu nombre, email y contraseña cifrada.
• ✦ Datos de navegación: páginas visitadas, productos vistos y acciones en el sitio (a través de cookies).

3. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos para:

• ✦ Procesar y gestionar tus pedidos.
• ✦ Coordinar el envío y entrega de tus productos.
• ✦ Enviarte confirmaciones y actualizaciones sobre tu pedido.
• ✦ Atender tus solicitudes, preguntas o reclamaciones.
• ✦ Mejorar la experiencia de navegación en el sitio.

4. Base legal

El tratamiento de tus datos se realiza con base en el consentimiento que otorgas al registrarte, realizar una compra o navegar el sitio, y en el cumplimiento de la relación contractual generada por tu pedido. Rosa Pastell cumple con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y sus decretos reglamentarios.

5. Compartir información con terceros

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros. Solo los compartimos cuando es estrictamente necesario para completar tu pedido:

• ✦ Operadores logísticos (Envía u otros) para gestionar la entrega.
• ✦ Plataformas de comunicación (WhatsApp Business) para confirmar pedidos.

6. Conservación de datos

Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa o durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales y fiscales. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, borraremos tus datos personales en un plazo máximo de 30 días hábiles, salvo que la ley exija conservarlos.

7. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

• ✦ Conocer los datos que tenemos sobre ti.
• ✦ Actualizar y rectificar tu información cuando sea inexacta.
• ✦ Solicitar la supresión de tus datos cuando no sean necesarios.
• ✦ Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento.
• ✦ Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos por WhatsApp o al correo electrónico de la tienda indicando tu solicitud.

8. Cookies

Utilizamos cookies propias para mantener tu sesión activa y recordar los productos en tu carrito. No utilizamos cookies de publicidad de terceros. Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque esto puede afectar el funcionamiento del carrito y el inicio de sesión.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información: conexión cifrada (HTTPS), contraseñas almacenadas con hash seguro y acceso restringido a los datos. Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible; te recomendamos usar contraseñas seguras y únicas.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Te informaremos de cambios significativos mediante un aviso en el sitio. El uso continuado del sitio después de la actualización implica la aceptación de la nueva versión.